Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door The Horse Realtor (hierna: "wij" of "ons"), gevestigd in Nederland.

Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Definities

• Platform: Het online platform van The Horse Realtor, toegankelijk via www.thehorserealtor.com
• Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van het platform
• Adverteerder: Gebruiker met een betaald abonnement die paarden aanbiedt op het platform
• Zoeker: Gebruiker die op zoek is naar paarden via het platform
• Abonnement: De dienst waarbij gebruikers paarden kunnen adverteren

3. Diensten

3.1 The Horse Realtor biedt een online platform voor het adverteren en zoeken van paarden.

3.2 Wij fungeren uitsluitend als bemiddelaar en zijn geen partij bij transacties tussen kopers en verkopers.

3.3 Wij behouden ons het recht voor om diensten te wijzigen, op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Account en registratie

4.1 Om gebruik te maken van bepaalde functies is registratie vereist.

4.2 Bij registratie dient u correcte en volledige informatie te verstrekken.

4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheim houden van uw inloggegevens.

4.4 U bent aansprakelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account.

5. Abonnementen en betalingen

Abonnementsvormen

5.1 The Horse Realtor biedt de volgende diensten aan:

• Particulier: Betaling per advertentie (€19,99 per advertentie, 60 dagen actief, verlengbaar voor €9,99)
• Business Profile Only: Bedrijfsprofiel in de bedrijvengids (€14,99/maand)
• Business Basic: Bedrijfsprofiel + tot 5 paardenadvertenties (€39,99/maand)
• Business Premium: Bedrijfsprofiel + onbeperkte paardenadvertenties + 3 gratis boosts per maand (€59,99/maand)

5.2 Actuele prijzen staan vermeld op de abonnementenpagina. Alle bedragen zijn inclusief BTW.

Betaling en automatische incasso

5.3 Betaling geschiedt vooraf via iDEAL, creditcard, PayPal of Bancontact. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsprovider Mollie B.V.

5.4 Bij het afsluiten van een maandelijks abonnement geeft u toestemming voor automatische maandelijkse incasso (recurring payment). Bij uw eerste betaling wordt een betaalmandaat aangemaakt dat wordt gebruikt voor toekomstige automatische verlengingen.

5.5 Abonnementen worden automatisch verlengd voor een periode van één maand, tenzij u het abonnement opzegt vóór het einde van de lopende factureringsperiode.

5.6 Bij niet-tijdige betaling of een mislukte automatische incasso ontvangt u een melding per e-mail. Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot diensten op te schorten bij aanhoudende betalingsachterstand.

Opzegging

5.7 U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via uw dashboard (Abonnement beheren) of door een e-mail te sturen naar info@thehorserealtor.com.

5.8 Na opzegging blijft uw abonnement actief tot het einde van de lopende factureringsperiode. Er worden geen verdere betalingen geïncasseerd. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

5.9 Na afloop van het abonnement worden uw bedrijfsprofiel en paardenadvertenties offline gehaald. Uw account blijft bestaan en u kunt op elk moment een nieuw abonnement afsluiten.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

5.10 Conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten heeft u het recht om binnen 14 dagen na activering van uw abonnement zonder opgaaf van reden uw overeenkomst te herroepen.

5.11 Bij herroeping binnen deze termijn ontvangt u het volledige betaalde bedrag terug. De terugbetaling wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroeping, verwerkt via dezelfde betaalmethode.

5.12 U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen door uw abonnement op te zeggen via uw dashboard of door een e-mail te sturen naar info@thehorserealtor.com. De opzegging wordt automatisch als herroeping behandeld wanneer deze binnen 14 dagen na activering plaatsvindt.

Terugbetalingen en geschillen

5.13 Buiten de herroepingstermijn van 14 dagen worden reeds betaalde abonnementskosten niet gerestitueerd bij tussentijdse opzegging. Het abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode.

5.14 Indien u van mening bent dat u onterecht bent belast, kunt u contact opnemen via info@thehorserealtor.com. Wij behandelen betalingsgeschillen binnen 14 werkdagen.

5.15 Bij een chargeback (terugvordering via uw bank) zullen wij de situatie onderzoeken en u contacteren. Bij een onterechte terugvordering behouden wij ons het recht voor om de vordering opnieuw in te dienen en eventuele administratiekosten in rekening te brengen.

6. Advertenties

6.1 Adverteerders zijn verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van hun advertenties.

6.2 Advertenties mogen geen misleidende informatie bevatten.

6.3 Wij behouden ons het recht voor om advertenties te weigeren, wijzigen of verwijderen zonder opgaaf van reden.

6.4 Advertenties moeten voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wetgeving op het gebied van dierenwelzijn.

7. Intellectueel eigendom

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het platform berusten bij The Horse Realtor.

7.2 Door het plaatsen van content verleent u ons een niet-exclusieve licentie om deze content te gebruiken, te reproduceren en te distribueren op ons platform.

7.3 Het is niet toegestaan om content van het platform te kopiëren of te reproduceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Wij streven ernaar het platform zo goed mogelijk te laten functioneren, maar kunnen niet garanderen dat het platform te allen tijde foutloos en ononderbroken beschikbaar is.

8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit transacties tussen gebruikers onderling.

8.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid van informatie in advertenties.

8.4 Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.

9. Klachten

9.1 Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via info@thehorserealtor.com

9.2 Wij zullen klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, beantwoorden.

10. Marketing en advertenties

10.1 The Horse Realtor kan gebruik maken van externe advertentieplatforms (zoals Meta/Facebook, Google) om gebruikers te bereiken en onze diensten te promoten.

10.2 Door gebruik te maken van onze diensten gaat u ermee akkoord dat wij geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens kunnen delen met advertentiepartners om de effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten.

10.3 Wij kunnen advertenties weergeven van derden op ons platform. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of beschikbaarheid van producten of diensten die door derden worden aangeboden.

10.4 Indien u heeft ingestemd met het ontvangen van marketingcommunicatie, kunt u zich te allen tijde afmelden via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

10.5 De advertenties op ons platform zijn niet bedoeld voor personen onder de 18 jaar. Wij richten onze marketingactiviteiten niet op minderjarigen.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment van publicatie op de website. Het verdient aanbeveling om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

12. Toepasselijk recht

12.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.